Atelier Qualité - Conduire un audit interne ou une revue de processus Presencial
Última actualización : 16/07/2026
Descripción
L'atelier prépare une évaluation, construit une grille d'observation, mène des entretiens, vérifie la conformité, formule des constats étayés et priorise des recommandations. Le groupe planifie une revue de processus utile et acceptée.
Público destinatario
Référents qualité, responsables de processus, encadrants de proximité, évaluateurs internes.
Requisitos previos
Connaître un processus cible et disposer d'exemples de preuves.
Valeur ajoutée de l'action
L’atelier transforme l’évaluation en levier de progrès partagé.
Objectifs généraux
Professionnaliser les évaluations internes et les revues de processus.
Relier constats, risques et actions d’amélioration.
Objectifs opérationnels
Préparer une évaluation sur une base factuelle.
Conduire des entretiens avec neutralité et respect.
Rédiger des constats et recommander des actions proportionnées.
Organiser une revue de processus qui décide et suit.
Modalidades pedagógicas
L'atelier propose jeux de rôle d'entretien, analyse de preuves, rédaction collective de constats et simulation de revue.
Medios y recursos pedagógicos
Grilles d'évaluation, guides d'entretien, modèle de rapport, trame de plan d'amélioration.
Modalidades de evaluación y seguimiento
Évaluation du tableau de bord produit et d'une simulation de revue; suivi à trente jours avec un relevé de décisions mises en œuvre.
Perfil del/de los formador(es)
- Évaluateur interne ou externe expérimenté, formé à la conduite d'entretiens et à la rédaction de rapports utiles.
Información sobre admisiones
ACOA réalise un échange de positionnement, adresse un devis et une convention, confirme l'inscription à réception et envoie une convocation.
Información sobre accesibilidad
ACOA recueille les besoins spécifiques, adapte le rythme et les supports, propose des aménagements raisonnables et désigne un interlocuteur dédié.
Formaciones relacionadas
Esta formación está también se incluye en los siguientes cursos: